常见问题解答
为您提供关于 Google 商店产品、订单和服务的快速帮助。
我的订单什么时候发货？
订单通常在 1-2 个工作日内处理。发货后，您将收到一封包含跟踪编号的电子邮件，以便随时查看物流进度。
Google 商店的退货政策是什么？
对于大多数产品，您可以在收到商品后的 15 个日历日内申请退货。请确保商品处于原样且配件齐全。
我可以使用哪些付款方式？
我们接受主流的信用卡、借记卡以及通过 Google Pay 进行的支付。具体的付款选项会在结账页面显示。
我的 Pixel 手机或 Nest 设备有保修吗？
是的，所有在 Google 商店购买的硬件设备通常都享有为期一年的有限保修服务，涵盖制造缺陷和硬件故障。
如何取消我的订单？
在订单进入发货流程之前，您可以在“订单历史记录”页面申请取消。如果订单已发货，您可以在收到货后办理退货。
我可以在哪里获得技术支持？
您可以访问 Google 帮助中心或通过商店页面的“联系我们”按钮，与我们的专家进行实时聊天或邮件沟通。